Mayara Trindade – Designer Ux | Ui

Um amigo, engenheiro civil, se deparou com um problema:

Os processos longos, com diversas etapas que muitas vezes causam demora e dificultam a liberação de laudos técnicos para condomínios.

E me chamou para um bate papo, com um front-end e um back-end…
Ideias foram surgindo. Pareciam boas, mas primeiro precisamos ir mais a fundo, né? Bora!

Validando o problema

• Esse problema é real?
• Há procura por algo que solucione esse problema?
• Quais os pontos que geram atritos dentro da solicitação de um laudo?

Analisando o mercado

• Já encontraram soluções eficientes?
• Como é feito os processos hoje? Quem os fazem?

Conhecendo o usuário

• Quem solicita laudos técnicos para condomínios?
• Quais perfis irão acessar a plataforma?

Análise de dados

Para validar todas as pesquisas feitas até aqui, os dados são essenciais.

• Em quanto tempo um laudo técnico de condomínio é regularizado e entregue após sua solicitação?
• Quantos processos existem desde a solicitação de um laudo até sua conclusão positiva?
• Quantas pessoas são necessárias para protocolar um laudo técnico de condomínio?
• Quantos custa todo o processo de regulamentação de laudos técnicos?

Todas as respostas foram encontradas utilizando diversos mecanismos de busca e pesquisa:
• Sites especializados no ramo e nos serviços;
• Contato com órgãos responsáveis;
• Análise de documentos importantes da área, inclusive dos laudos;
• Pesquisa quantitativa com o público alvo;
• Utilizamos o Google Forms para criar um fluxo de perguntas relacionadas a laudos técnicos, aos processos desse serviço, aos problemas que ocorrem no decorrer de uma solicitação e outros detalhes da área. A base de usuário foram clientes e ex clientes da empresa na qual o meu amigo engenheiro civil trabalhava (de grande nome no RS).

• Pesquisa qualitativa com profissionais da área;
• Fomos até os síndicos em condomínios, profissionais de empresas especializadas nesses laudos, proprietários de imóveis que estavam aguardando o processo dos laudos e conversamos também com o bombeiro que faz uma das vistoriais no condomínio.
• Entrevista com usuários encontrados através das personas;
• Marcamos encontros presenciais (em cafeterias, padarias e coworking com gravação de áudio e anotações em tempo real) e a distância (Google Meet com gravação de tela) para conversar com os perfis que identificamos nas nossas análises.

Ideias

Certo, hora de pensar no produto:

E pra mão na massa não virar bagunça, processos e ferramentas foram agregando agilidade, qualidade e eficiência nas nossas tarefas.

• Teams foi o software escolhido para colaboração do time.
• Reuniões curtas com data e horário pré agendadas no começo da sprint.
• Reuniões para debates mais longos e/ou pra rodar alguma dinâmica (brainstorming, mapa de jornada, matriz csd, análise SWOT, entre outras) agendadas conforme necessidade.

• Grupos de determinados assuntos para facilitar a busca por informações e manter a organização, principalmente dos arquivos.
• Gerenciador de tarefas para determinar prazos, prioridades, sequências e a comunicação entre o time. O escolhido para isso foi o Jira.

No estudo de caso da JustForYou, mostro mais detalhes sobre as ferramentas que costumo usar, clique aqui pra saber mais.

Objetivo

Aí veio o desenvolvimento…

E os testes. Olhando para a interface que acabou de ser desenvolvida, antes do front finalizar suas tarefas, eu faço a Ui Review, que é uma análise cuidadosa e rigorosa dos elementos visuais que estão nas telas. Alinhamentos, proporções, tamanho de fonte, de espaçamento de linhas, cores, comportamentos e interações, entre várias outras coisas que são verificadas para garantir o padrão do design.
Vale informar aqui que não realizamos teste de usabilidade nesse projeto pois as necessidades de ter o código dentro do prazo era muito importante. A priorização do fluxo de trabalho de um projeto está fielmente ligada aos seus objetivos.